Ivan Liashkevich
e395b2ab84
- Created FAQ page with structured questions and answers for customer support. - Added Sustainability page detailing eco-friendly practices and certifications. - Introduced Contacts page with comprehensive contact information and forms. - Established Technical Requirements page outlining SEO and performance standards. - Compiled a Glossary of terms related to performance, SEO, and construction materials.
8.8 KiB
tags, created
| tags | created | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
2026-02-17 |
Социальное доказательство
Почему это критично для GoodBrick
GoodBrick — неизвестный бренд. Первый вопрос любого клиента: "А есть готовые объекты? Кто уже использовал?" Без социальных доказательств даже самый хороший продукт не продаётся. Это приоритет №2 после создания сэмпл-кита.
Инвентарь: что есть и что нужно
| Тип доказательства | Текущий статус | Цель к старту сезона | Приоритет |
|---|---|---|---|
| Фото готовых объектов | Провести аудит | 5–10 объектов | Критичный |
| Протокол испытаний | Есть (F300) | Готово | Готово |
| Отзывы клиентов (письменные) | Провести аудит | 5–10 отзывов | Высокий |
| Отзывы архитекторов | Нет | 2–3 отзыва | Высокий |
| Google Reviews | Проверить | 5+ отзывов | Высокий |
| Instagram упоминания/теги | Провести аудит | Агрегировать | Средний |
| Полные кейс-стади | Нет | 2–3 кейса | Средний |
| Видео-отзывы | Нет | 1–2 коротких | Низкий |
Система сбора отзывов
Когда просить
- Сразу после завершения монтажа и получения оплаты
- После положительного отзыва в переписке ("Спасибо, всё отлично!")
- Через 2–4 недели после доставки (когда уже видят результат)
Как просить
Через WhatsApp/Telegram (самое эффективное):
"Андрей, рады что вам понравился результат! Одна просьба — если есть возможность, оставьте, пожалуйста, отзыв в Google или напишите пару слов о сотрудничестве — это очень помогает нам. [ссылка на Google]"
Лично (на объекте):
"Планируем сделать фото проекта для портфолио — можете поделиться парой слов о материале для нашего сайта?"
Что спрашивать (вместо "напишите что-нибудь")
Задать конкретные вопросы — ответы на них составят отзыв:
- Что вас привлекло в GoodBrick при выборе?
- Как прошёл монтаж — были трудности?
- Как выглядит результат? Оправдал ожидания?
- Что бы вы сказали тому, кто сейчас выбирает фасадный материал?
Форма разрешения
При сборе отзыва устно уточнить:
- "Можем опубликовать ваш отзыв на сайте/в Instagram? С именем/ником или анонимно?"
- "Можем сделать фото готового объекта и опубликовать?"
Шаблон кейс-стади
Каждый полный кейс — отдельный Obsidian-файл в папке brand/кейсы/.
Структура кейса:
Название: [Тип объекта] + [Город] + [Серия GoodBrick] Пример: "Частный дом, Одесса — серия Long 500×40 темный графит"
Данные проекта:
- Тип: частный дом / коммерческий фасад / другое
- Город, регион
- Площадь облицовки (м²)
- Архитектор/дизайнер (если есть, с разрешения)
- Строитель/подрядчик (если есть, с разрешения)
- Год
Задача: Что хотел клиент? Какой стиль, какие ограничения, почему выбирал именно кирпичный фасад?
Решение: Какой продукт GoodBrick был выбран и почему — конкретная серия, формат, цвет.
Результат:
- Фото: общий план (2–3 ракурса) + детали кладки (2–3 макро) + любой интересный угол
- Отзыв клиента / архитектора (цитата с именем)
- Использованный материал: формат, количество м²
Цитата (выделить):
"Именно то, что я искал — фактура кирпича ручной работы и при этом украинское производство с нормальной ценой." — Имя, архитектор
Google Reviews — стратегия
Настройка (одноразово)
-
Создать / заполнить Google Business профиль (если не создан):
- Название: GoodBrick
- Категория: Производитель строительных материалов
- Адрес производства (Одесса)
- Фото: производство, продукт, команда
- Часы работы, телефон, сайт
-
Получить прямую ссылку на форму отзыва (Google предоставляет) — сохранить, отправлять клиентам
Систематический сбор
- После каждой продажи → просьба об отзыве (см. скрипты выше)
- Цель: 10+ отзывов до конца первого сезона
Ответы на отзывы (обязательно!)
- На каждый позитивный: короткое "спасибо" с упоминанием конкретики
- На негативный: признать проблему, предложить решение, не спорить публично
Шаблон ответа на позитивный:
"Дякуємо, [Ім'я]! Радіємо, що результат сподобався — такий фасад і задумувався: щоб хотілося доторкнутися. Якщо будуть нові проєкти — звертайтесь."
Где деплоить социальные доказательства
| Доказательство | Сайт | Сэмпл-кит | |
|---|---|---|---|
| Фото объектов | Галерея проектов | Посты с проектами | — |
| Отзывы клиентов | Главная страница, о компании | Посты-цитаты | Одностраничник |
| Протокол испытаний | О компании, карточка товара | Пост-факт "F300" | Вкладыш/QR |
| Отзывы архитекторов | Страница для архитекторов | Совместный пост | Одностраничник |
| Google Reviews | Виджет на главной | Stories (скриншоты) | — |
| Instagram теги | — | Репост в Stories | — |
Roadmap: первые 90 дней
Месяц 1:
- Аудит: сколько объектов уже завершено? Есть ли фото?
- Связаться со всеми прошлыми клиентами: попросить фото + отзыв
- Создать/оптимизировать Google Business профиль
- Сделать прямую ссылку на Google Reviews
Месяц 2:
- Первые 3–5 Google Reviews — через прямые контакты
- Опубликовать 2–3 поста с готовыми объектами в Instagram
- Начать шаблонную съёмку новых объектов по завершении
Месяц 3:
- Написать первый полный кейс-стади (самый сильный проект)
- Собрать 5+ Google Reviews
- Видео на телефон — архитектор или клиент говорит 30 секунд о материале
Связанные документы: 04 — Целевые аудитории, 08 — Контент-стратегия, 10 — Продажи и аргументация