Ivan Liashkevich
ef38a90059
- Created a sustainability page with detailed eco-friendly practices and certifications. - Added a contacts page featuring multiple communication channels and company details. - Introduced a comprehensive technical requirements document covering Core Web Vitals and SEO best practices. - Developed a glossary of terms related to performance, SEO, technical development, and marketing.
161 lines
7.9 KiB
Markdown
161 lines
7.9 KiB
Markdown
---
|
||
tags:
|
||
- воронки
|
||
- шляхи-клієнтів
|
||
- конверсія
|
||
created: 2026-02-18
|
||
---
|
||
|
||
# Шляхи клієнтів і воронки продаж
|
||
|
||
## Воронка 1: «Зразок → Продаж» (основна, 80% конверсій)
|
||
|
||
### Шлях домовласника через Google
|
||
|
||
```
|
||
Google: "фасадна плитка купити / під цеглу / для дому"
|
||
→ Homepage /
|
||
→ Каталог /products
|
||
→ Картка /product/{color}
|
||
→ Калькулятор /calculator (порахував витрату)
|
||
→ CTA: «Замовити безкоштовний зразок»
|
||
→ /samples (форма: ім'я + телефон + місто)
|
||
→ Лід в KeyCRM → менеджер дзвонить за 24г
|
||
→ Відправка зразків → Follow-up через 5-7 днів → Продаж
|
||
```
|
||
|
||
### Етапи
|
||
|
||
| Етап | Де | Що відбувається | Метрика |
|
||
|---|---|---|---|
|
||
| **Привлечення** | Google Ads → Homepage / Каталог | Клікнув на оголошення | CTR 3-5% |
|
||
| **Залучення** | Каталог → Картка → Калькулятор → FAQ | Обрав колір, порахував ціну, зняв заперечення | Час на сайті > 2 хв |
|
||
| **Конверсія** | `/samples` | Залишив ім'я + телефон | CR 4-8% |
|
||
| **Nurturing** | Офлайн | Зразки → дзвінок через 5-7 днів → повторний через 2 тижні | 30-50% відповідь |
|
||
| **Продаж** | Телефон / Telegram | Замовлення через менеджера | 20-30% від зразків |
|
||
|
||
### Чому працює
|
||
|
||
Домовласник шукає в Google з конкретним наміром. Даємо візуальний каталог → ціну через калькулятор → низькобар'єрну дію (зразок безкоштовно). Зразок — точка неповернення: хто потримав — конвертується в 3-5 разів краще.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Воронка 2: «Калькулятор → Зразок → Продаж» (цінові запити)
|
||
|
||
```
|
||
Google: "фасадна плитка ціна за м2 / скільки коштує"
|
||
→ Калькулятор /calculator
|
||
→ Ввів площу → побачив суму (1200-1800 ₴/м²)
|
||
→ CTA під результатом: «Замовити зразок для точного розрахунку»
|
||
→ /samples → Лід → Зразки → Продаж
|
||
```
|
||
|
||
### Чому працює
|
||
|
||
«Ціна» — один із топ-запитів. Калькулятор дає ціну без гейтингу, створює довіру. CTA після результату, коли клієнт уже думає «ну ок, адекватна ціна».
|
||
|
||
**Критично:** калькулятор НЕ ховає ціну за формою. Показуємо суму одразу — це будує довіру.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Воронка 3: «Архітектор → Специфікація → Будівельник замовляє» (B2B)
|
||
|
||
```
|
||
Google Ads B2B / Instagram профільний
|
||
→ /architects
|
||
→ Тех.дані + протокол + формати + фото проектів
|
||
→ /samples (позначка "архітектор" — безкоштовно)
|
||
→ Зразки → Архітектор показує замовнику
|
||
→ Замовник схвалює → В специфікацію
|
||
→ Будівельник замовляє через /contacts або телефон
|
||
```
|
||
|
||
### Таймлайн архітекторської воронки
|
||
|
||
```
|
||
Виявлення Вивчення Перевірка Рішення
|
||
(Instagram/ (Сайт, каталог, (Зразки, (Специфікація
|
||
портфоліо колеги) тех. дані) протокол) → будівельник)
|
||
│ │ │ │
|
||
2–7 днів 1–3 дні 1–2 тижні Схвалення замовника
|
||
```
|
||
|
||
**Цикл:** 2-6 тижнів. Архітектор — мультиплікатор: один архітектор = 3-5 проектів на рік.
|
||
|
||
### Що потрібно на кожному етапі
|
||
|
||
- **Виявлення:** активний Instagram, портфоліо проектів
|
||
- **Вивчення:** `/architects` — тех. дані, PDF протоколу, каталог форматів
|
||
- **Перевірка:** зразки за 24-48 годин, відповіді на тех. питання
|
||
- **Рішення:** допомога з параметрами для специфікації (формати, характеристики)
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Воронка 4: «Дилер → Шоурум → Продаж» (локальна)
|
||
|
||
```
|
||
Google: "фасадна плитка {місто}"
|
||
→ /dealers
|
||
→ Контакт дилера → Візит у шоурум → Потримав зразок → Замовлення
|
||
АБО
|
||
→ «Купити напряму» → Homepage → Каталог → /samples
|
||
```
|
||
|
||
### Чому працює
|
||
|
||
Гео-запити дешеві в Google Ads, а дилерська сторінка ловить готовий попит у конкретному місті.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Воронка 5: Instagram → Натхнення → Зразок (фаза 2)
|
||
|
||
```
|
||
Instagram: красиве фото фасаду / відео формовки
|
||
→ Link → Homepage або /projects/{slug}
|
||
→ Натхнення → Каталог → Картка
|
||
→ CTA: «Замовити зразок» → /samples
|
||
→ Лід → Продаж
|
||
```
|
||
|
||
### Специфіка
|
||
|
||
Людина НЕ шукає плитку, її потрібно _надихнути_. Тому посадочна — проект або головна з hero-фото, а не каталог.
|
||
|
||
**Запуск:** після збору фотозйомки 3-5 об'єктів (орієнтовно травень 2026).
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Воронка 6: SEO / Блог (довгостроково)
|
||
|
||
```
|
||
Google: "клінкер чи бетон що обрати / морозостійкість F300"
|
||
→ Стаття в блозі /blog/{slug}
|
||
→ Internal links → Каталог → Картка
|
||
→ /samples або Telegram → Лід → Продаж
|
||
```
|
||
|
||
### SEO-кластери (з контент-стратегії)
|
||
|
||
1. **Фасадна плитка** — пілонна стаття + сателіти (формати, кольори, монтаж)
|
||
2. **Облицювальний кирпич** — пілонна + сателіти (ручна vs промислова)
|
||
3. **Дизайн фасаду** — тренди, поєднання кольорів
|
||
4. **Порівняння матеріалів** — клінкер vs бетон vs мінеральна
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## Єдина конверсійна точка: `/samples`
|
||
|
||
Всі воронки зводяться до одної цільової дії — **замовити зразок**. Це єдиний конвертер, що працює в 3-5 разів краще за звичайні форми.
|
||
|
||
CTA «Замовити зразок» повинно бути:
|
||
- У Hero-секції головної
|
||
- На кожній картці товару
|
||
- Після результату калькулятора
|
||
- На сторінці для архітекторів
|
||
- У футері сайту
|
||
- В Instagram Stories
|
||
|
||
---
|
||
|
||
Пов'язані документи: [[00 — Обзор воронок]], [[04 — Посадочна samples]], [[../site-v2/01 — Главная]], [[../brand/10 — Продажи и аргументация]]
|