gb-investigation/funnels/01 — Шляхи клієнтів і воронки.md

tags, created

tags	created
воронки шляхи-клієнтів конверсія	2026-02-18

Шляхи клієнтів і воронки продаж

Воронка 1: «Зразок → Продаж» (основна, 80% конверсій)

Шлях домовласника через Google

Google: "фасадна плитка купити / під цеглу / для дому"
  → Homepage /
    → Каталог /products
      → Картка /product/{color}
        → Калькулятор /calculator (порахував витрату)
          → CTA: «Замовити безкоштовний зразок»
            → /samples (форма: ім'я + телефон + місто)
              → Лід в KeyCRM → менеджер дзвонить за 24г
                → Відправка зразків → Follow-up через 5-7 днів → Продаж

Етапи

Етап	Де	Що відбувається	Метрика
Привлечення	Google Ads → Homepage / Каталог	Клікнув на оголошення	CTR 3-5%
Залучення	Каталог → Картка → Калькулятор → FAQ	Обрав колір, порахував ціну, зняв заперечення	Час на сайті > 2 хв
Конверсія	/samples	Залишив ім'я + телефон	CR 4-8%
Nurturing	Офлайн	Зразки → дзвінок через 5-7 днів → повторний через 2 тижні	30-50% відповідь
Продаж	Телефон / Telegram	Замовлення через менеджера	20-30% від зразків

Чому працює

Домовласник шукає в Google з конкретним наміром. Даємо візуальний каталог → ціну через калькулятор → низькобар'єрну дію (зразок безкоштовно). Зразок — точка неповернення: хто потримав — конвертується в 3-5 разів краще.

---

Воронка 2: «Калькулятор → Зразок → Продаж» (цінові запити)

Google: "фасадна плитка ціна за м2 / скільки коштує"
  → Калькулятор /calculator
    → Ввів площу → побачив суму (1200-1800 ₴/м²)
      → CTA під результатом: «Замовити зразок для точного розрахунку»
        → /samples → Лід → Зразки → Продаж

Чому працює

«Ціна» — один із топ-запитів. Калькулятор дає ціну без гейтингу, створює довіру. CTA після результату, коли клієнт уже думає «ну ок, адекватна ціна».

Критично: калькулятор НЕ ховає ціну за формою. Показуємо суму одразу — це будує довіру.

---

Воронка 3: «Архітектор → Специфікація → Будівельник замовляє» (B2B)

Google Ads B2B / Instagram профільний
  → /architects
    → Тех.дані + протокол + формати + фото проектів
      → /samples (позначка "архітектор" — безкоштовно)
        → Зразки → Архітектор показує замовнику
          → Замовник схвалює → В специфікацію
            → Будівельник замовляє через /contacts або телефон

Таймлайн архітекторської воронки

Виявлення          Вивчення             Перевірка            Рішення
(Instagram/        (Сайт, каталог,      (Зразки,             (Специфікація
портфоліо колеги)  тех. дані)           протокол)            → будівельник)
     │                    │                   │                     │
   2–7 днів           1–3 дні            1–2 тижні          Схвалення замовника

Цикл: 2-6 тижнів. Архітектор — мультиплікатор: один архітектор = 3-5 проектів на рік.

Що потрібно на кожному етапі

• Виявлення: активний Instagram, портфоліо проектів
• Вивчення: /architects — тех. дані, PDF протоколу, каталог форматів
• Перевірка: зразки за 24-48 годин, відповіді на тех. питання
• Рішення: допомога з параметрами для специфікації (формати, характеристики)

---

Воронка 4: «Дилер → Шоурум → Продаж» (локальна)

Google: "фасадна плитка {місто}"
  → /dealers
    → Контакт дилера → Візит у шоурум → Потримав зразок → Замовлення
  АБО
    → «Купити напряму» → Homepage → Каталог → /samples

Чому працює

Гео-запити дешеві в Google Ads, а дилерська сторінка ловить готовий попит у конкретному місті.

---

Воронка 5: Instagram → Натхнення → Зразок (фаза 2)

Instagram: красиве фото фасаду / відео формовки
  → Link → Homepage або /projects/{slug}
    → Натхнення → Каталог → Картка
      → CTA: «Замовити зразок» → /samples
        → Лід → Продаж

Специфіка

Людина НЕ шукає плитку, її потрібно надихнути. Тому посадочна — проект або головна з hero-фото, а не каталог.

Запуск: після збору фотозйомки 3-5 об'єктів (орієнтовно травень 2026).

---

Воронка 6: SEO / Блог (довгостроково)

Google: "клінкер чи бетон що обрати / морозостійкість F300"
  → Стаття в блозі /blog/{slug}
    → Internal links → Каталог → Картка
      → /samples або Telegram → Лід → Продаж

SEO-кластери (з контент-стратегії)

1. Фасадна плитка — пілонна стаття + сателіти (формати, кольори, монтаж)
2. Облицювальний кирпич — пілонна + сателіти (ручна vs промислова)
3. Дизайн фасаду — тренди, поєднання кольорів
4. Порівняння матеріалів — клінкер vs бетон vs мінеральна

---

Єдина конверсійна точка: /samples

Всі воронки зводяться до одної цільової дії — замовити зразок. Це єдиний конвертер, що працює в 3-5 разів краще за звичайні форми.

CTA «Замовити зразок» повинно бути:

• У Hero-секції головної
• На кожній картці товару
• Після результату калькулятора
• На сторінці для архітекторів
• У футері сайту
• В Instagram Stories

---

Пов'язані документи: 00 — Обзор воронок, 04 — Посадочна samples, ../site-v2/01 — Главная, ../brand/10 — Продажи и аргументация