Add new pages for FAQ, Sustainability, Contacts, Technical Requirements, Glossary, and related content

- Created FAQ page with structured questions and answers for customer support.
- Added Sustainability page detailing eco-friendly practices and certifications.
- Introduced Contacts page with comprehensive contact information and forms.
- Established Technical Requirements page outlining SEO and performance standards.
- Compiled a Glossary of terms related to performance, SEO, and construction materials.

brand/01 — Бренд-платформа.md

@@ -0,0 +1,96 @@
+---
+tags:
+  - бренд
+  - платформа
+  - стратегия
+created: 2026-02-17
+---
+
+# Бренд-платформа GoodBrick
+
+## Миссия
+
+Возвращать украинским фасадам характер и аутентичность через ручную формовку из натуральных минеральных материалов.
+
+Мы не производим "ещё один кирпич". Мы переосмысливаем древнюю технологию и создаём фасадный материал, в котором каждый экземпляр — результат ручного труда мастера, а не штамповка конвейера.
+
+## Видение (3–5 лет)
+
+- Стать узнаваемым брендом фасадной плитки ручной формовки в Украине
+- Войти в шорт-лист спецификаций ведущих украинских архитекторов
+- Дилерская сеть в 10+ городах Украины
+- Начать экспорт в ЕС (Польша, Румыния, Балтика)
+- Расширить линейку цветов и текстур, сохраняя принцип "только ручная формовка"
+
+## Ценности
+
+### 1. Руки мастера
+Каждая плитка проходит через руки — буквально. Мы используем деревянные и металлические матрицы, смеситель принудительного действия и ручную формовку. Никаких конвейеров, экструдеров, роботов. Это не маркетинговый ход — это единственный способ получить текстуру, которую невозможно повторить.
+
+### 2. Честный материал
+Основа — модифицированная каолиновая глина, обработанная при 2000°C. В составе — мрамор, кварцит, доломит, слюда, гранит, обсидиан. Никаких синтетических красителей или химических добавок. Цвет и текстура — результат минерального состава, а не краски.
+
+### 3. Результат, подтверждённый цифрами
+Мы не говорим "высокое качество" — мы показываем протокол: F300, 22,8 МПа, 0,9% потери массы после 300 циклов заморозки. Цифры говорят громче слов.
+
+### 4. Доступная уникальность
+Ручная формовка и натуральные минералы — но не по цене импортного клинкера. Всего ~15% дороже качественного бетона. Мы считаем, что уникальный фасад не должен быть привилегией только для тех, кто готов платить за европейский импорт.
+
+## Суть бренда (Brand Essence)
+
+**"Живий камінь" / "Живой камень"**
+
+Каждая плитка GoodBrick — живая: с уникальной текстурой, натуральным минеральным составом и следами рук мастера. Это не имитация кирпича — это настоящий камень, рождённый из природных минералов и человеческих рук.
+
+## Личность бренда
+
+### Архетип: Мастер (The Craftsman)
+
+Не "Творец" в абстрактном смысле — именно **мастер**: человек, который знает свой материал, работает руками, уважает традицию и улучшает её.
+
+### Характер
+- **Честный** — говорит как есть, показывает цифры, не приукрашивает
+- **Основательный** — не гонится за трендами, делает вещи, которые переживут поколения
+- **Тёплый** — не корпоративный, не холодный, общается как человек с человеком
+- **Знающий** — разбирается в материалах, может объяснить разницу между F100 и F300 простым языком
+- **Украинский** — без показного патриотизма, но с гордостью за то, что делает в Одессе
+
+### Что GoodBrick говорит
+- "Потрогайте — и вы почувствуете разницу"
+- "F300 — это 300 циклов заморозки без потери качества"
+- "За ціною бетону — але руками майстра"
+- "Кожна плитка — інша"
+
+### Что GoodBrick никогда не скажет
+- "Мы лучшие на рынке"
+- "Инновационная технология" (мы переосмысливаем старую, а не изобретаем новую)
+- "Скидка 50%"
+- "Эксклюзивно" (мы хотим, чтобы это было доступно)
+
+## Тон голоса (Tone of Voice)
+
+### Общие принципы
+
+| Всегда | Никогда |
+|---|---|
+| Конкретно: цифры, факты, примеры | Абстрактно: "высокое качество" |
+| Просто: понятно непрофессионалу | Канцелярит: "осуществляем поставку" |
+| Уверенно: мы знаем свой продукт | Хвастливо: "лучший", "номер один" |
+| Тепло: как разговор, не как реклама | Холодно: корпоративные штампы |
+| Честно: если чего-то не знаем — скажем | Уклончиво: уход от неудобных вопросов |
+
+### По каналам
+
+**Instagram:** самый тёплый и визуальный. Короткие тексты, фокус на процесс и результат. Допустимо неформально. Много фото текстур, рук, производства.
+
+**Сайт:** авторитетный, но не холодный. Подробные описания, технические данные, доказательства. Тон эксперта, который объясняет.
+
+**Общение с дилерами:** партнёрский. Цифры, маржа, логистика, поддержка. Профессионально, но без дистанции.
+
+**Общение с архитекторами:** на равных. Технические спецификации, текстуры, форматы. Уважение к их экспертизе.
+
+**Общение с домовладельцами:** консультативный. Помогаем выбрать, объясняем разницу, не давим.
+
+---
+
+Связанные документы: [[02 — История бренда]], [[07 — Система сообщений]], [[09 — Визуальная айдентика]]