---
tags:
  - бренд
  - отзывы
  - кейсы
  - social-proof
  - eeat
created: 2026-02-17
---

# Социальное доказательство

## Почему это критично для GoodBrick

GoodBrick — неизвестный бренд. Первый вопрос любого клиента: "А есть готовые объекты? Кто уже использовал?" Без социальных доказательств даже самый хороший продукт не продаётся. Это приоритет №2 после создания сэмпл-кита.

---

## Инвентарь: что есть и что нужно

| Тип доказательства | Текущий статус | Цель к старту сезона | Приоритет |
|---|---|---|---|
| Фото готовых объектов | Провести аудит | 5–10 объектов | Критичный |
| Протокол испытаний | **Есть** (F300) | Готово | Готово |
| Отзывы клиентов (письменные) | Провести аудит | 5–10 отзывов | Высокий |
| Отзывы архитекторов | Нет | 2–3 отзыва | Высокий |
| Google Reviews | Проверить | 5+ отзывов | Высокий |
| Instagram упоминания/теги | Провести аудит | Агрегировать | Средний |
| Полные кейс-стади | Нет | 2–3 кейса | Средний |
| Видео-отзывы | Нет | 1–2 коротких | Низкий |

---

## Система сбора отзывов

### Когда просить
- Сразу после завершения монтажа и получения оплаты
- После положительного отзыва в переписке ("Спасибо, всё отлично!")
- Через 2–4 недели после доставки (когда уже видят результат)

### Как просить

**Через WhatsApp/Telegram (самое эффективное):**
> "Андрей, рады что вам понравился результат! Одна просьба — если есть возможность, оставьте, пожалуйста, отзыв в Google или напишите пару слов о сотрудничестве — это очень помогает нам. [ссылка на Google]"

**Лично (на объекте):**
> "Планируем сделать фото проекта для портфолио — можете поделиться парой слов о материале для нашего сайта?"

### Что спрашивать (вместо "напишите что-нибудь")
Задать конкретные вопросы — ответы на них составят отзыв:
1. Что вас привлекло в GoodBrick при выборе?
2. Как прошёл монтаж — были трудности?
3. Как выглядит результат? Оправдал ожидания?
4. Что бы вы сказали тому, кто сейчас выбирает фасадный материал?

### Форма разрешения
При сборе отзыва устно уточнить:
- "Можем опубликовать ваш отзыв на сайте/в Instagram? С именем/ником или анонимно?"
- "Можем сделать фото готового объекта и опубликовать?"

---

## Шаблон кейс-стади

Каждый полный кейс — отдельный Obsidian-файл в папке `brand/кейсы/`.

### Структура кейса:

**Название:** [Тип объекта] + [Город] + [Серия GoodBrick]
*Пример: "Частный дом, Одесса — серия Long 500×40 темный графит"*

**Данные проекта:**
- Тип: частный дом / коммерческий фасад / другое
- Город, регион
- Площадь облицовки (м²)
- Архитектор/дизайнер (если есть, с разрешения)
- Строитель/подрядчик (если есть, с разрешения)
- Год

**Задача:**
Что хотел клиент? Какой стиль, какие ограничения, почему выбирал именно кирпичный фасад?

**Решение:**
Какой продукт GoodBrick был выбран и почему — конкретная серия, формат, цвет.

**Результат:**
- Фото: общий план (2–3 ракурса) + детали кладки (2–3 макро) + любой интересный угол
- Отзыв клиента / архитектора (цитата с именем)
- Использованный материал: формат, количество м²

**Цитата (выделить):**
> "Именно то, что я искал — фактура кирпича ручной работы и при этом украинское производство с нормальной ценой." — *Имя, архитектор*

---

## Google Reviews — стратегия

### Настройка (одноразово)
1. Создать / заполнить Google Business профиль (если не создан):
   - Название: GoodBrick
   - Категория: Производитель строительных материалов
   - Адрес производства (Одесса)
   - Фото: производство, продукт, команда
   - Часы работы, телефон, сайт

2. Получить прямую ссылку на форму отзыва (Google предоставляет) — сохранить, отправлять клиентам

### Систематический сбор
- После каждой продажи → просьба об отзыве (см. скрипты выше)
- Цель: 10+ отзывов до конца первого сезона

### Ответы на отзывы (обязательно!)
- На каждый позитивный: короткое "спасибо" с упоминанием конкретики
- На негативный: признать проблему, предложить решение, не спорить публично

**Шаблон ответа на позитивный:**
> "Дякуємо, [Ім'я]! Радіємо, що результат сподобався — такий фасад і задумувався: щоб хотілося доторкнутися. Якщо будуть нові проєкти — звертайтесь."

---

## Где деплоить социальные доказательства

| Доказательство | Сайт | Instagram | Сэмпл-кит |
|---|---|---|---|
| Фото объектов | Галерея проектов | Посты с проектами | — |
| Отзывы клиентов | Главная страница, о компании | Посты-цитаты | Одностраничник |
| Протокол испытаний | О компании, карточка товара | Пост-факт "F300" | Вкладыш/QR |
| Отзывы архитекторов | Страница для архитекторов | Совместный пост | Одностраничник |
| Google Reviews | Виджет на главной | Stories (скриншоты) | — |
| Instagram теги | — | Репост в Stories | — |

---

## Roadmap: первые 90 дней

**Месяц 1:**
- [ ] Аудит: сколько объектов уже завершено? Есть ли фото?
- [ ] Связаться со всеми прошлыми клиентами: попросить фото + отзыв
- [ ] Создать/оптимизировать Google Business профиль
- [ ] Сделать прямую ссылку на Google Reviews

**Месяц 2:**
- [ ] Первые 3–5 Google Reviews — через прямые контакты
- [ ] Опубликовать 2–3 поста с готовыми объектами в Instagram
- [ ] Начать шаблонную съёмку новых объектов по завершении

**Месяц 3:**
- [ ] Написать первый полный кейс-стади (самый сильный проект)
- [ ] Собрать 5+ Google Reviews
- [ ] Видео на телефон — архитектор или клиент говорит 30 секунд о материале

---

Связанные документы: [[04 — Целевые аудитории]], [[08 — Контент-стратегия]], [[10 — Продажи и аргументация]]